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Dokumentation und Servicesteuerung

Ob die kurzfristige Bearbeitung eines Servicefalles, lückenlose Kostenverfolgung, rechtssicherer Nachweis gesetzeskonformer Betriebsführung oder für das Vertrauen Ihrer Kunden – Sie demonstrieren, dass Sie Ihren Dienstleistungsbereich im Griff haben.

 

Aussagefähig sein: sinnvolle Dokumentation und effiziente Steuerung von Dienstleistungen

Sie wollen Ihre Leistungen sicher managen. Sie wollen jederzeit Kostenverläufe einzelner Servicefälle oder ganzer Dienstleistungsbereiche auswerten oder für die Zukunft abschätzen, um Handlungsoptionen erkennen zu können. Auch im Schadensfall muss Ihr Unternehmen Verantwortung übernehmen und mit einer rechtssicheren Dokumentation belegen, dass gesetzeskonform gearbeitet wurde. Mit einer effizienten Servicesteuerung begeistern Sie Ihren Kunden durch hohe Dienstleistungsbereitschaft und sichern Ergebnisqualität.

 

Das gehört dazu:

Der Informations- und Dokumentationsbedarf aller Dienstleistungsprozesse wird EDV-gestützt effizient bedient.

Sie wählen das für Ihre Anforderungen sinnvollste IT-Werkzeug auf dem Markt aus, binden es in Ihre Organisation ein und nehmen es zügig in Betrieb. Ihr Personal ist geschult und effizient und kann bei Fragen auf ein individuelles Betriebshandbuch zurückgreifen.

Alle relevanten Stammdaten sind erhoben und in das System eingepflegt. Sie haben die Haftungsrisiken minimiert.

 

Das können wir für Sie tun:

  • Statusbericht nach Ist- und Sollanalyse Ihrer Geschäftsprozesse und Dokumentationssysteme
  • Handlungsvorschläge einbringen zur Verbesserung Ihres Servicemanagementsystems und angemessener IT-Systeme
  • Umsetzungsbegleitung, Mitarbeit oder temporäre Managementverantwortung beim Aufbau der Servicedokumentation